Возврат

Возврат товара

Возврат и обмен товаров производятся в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

Вы имеете право вернуть не подошедший Вам товар при условии:

Вы сохранили документы, подтверждающие факт покупки товара в нашем магазине.
Товар не был в использовании, упаковка не нарушена, все пломбы и фабричные ярлыки сохранены и товар упакован также, как в момент получения заказа.
С момента доставки заказа прошло не более 7 календарных дней.

Вся возвращенная продукция проходит обязательный процесс проверки на качество. Обращаем внимание, что при обнаружении следов эксплуатации товара, а также при отсутствии или повреждениях упаковки и ярлыков, магазин оставляет за собой право отказать в приеме возвращенного товара.

Варианты возврата товара:

Почта России.
Удобным для Вас способом (Любой транспортной или курьерской компанией)

Почта России

Для этого вам необходимо:

Заполнить ЗАЯВЛЕНИЕ на возврат и вложить в упаковку с товаром. Герметично упаковать товар в первичную или другую аналогичную упаковку и оформить отправление посылки в ближайшем к вам отделении связи.

По адресу: 119285, г. Москва, 5-й километр МЖД Киевское, д.1, строение 1,2., БЦ "VICTORY PARK". Адресат: ООО «МЕГА-ВЭР».

Стоимость возврата оплачивается покупателем по тарифам перевозчика.

С тарифами на возврат можно ознакомиться в отделении связи Почты России.

Для ускорения процесса возврата товара Вы можете отправить товар с использованием услуги ЕМС по вышеуказанному адресу. Телефон для вызова курьера EMS: 8(800)2005055.

После отправления возврата, просьба прислать трек номер (идентификатор) для отслеживания посылки и кассовый чек, на почту shop@velocity.ru

Три шага для возврата товара надлежащего качества:

Скачайте бланк ЗАЯВЛЕНИЯ о возврате безналичных денежных средств.

Заявление необходимо распечатать, заполнить, поставить подпись и отправить его скан/фото на shop@velocity.ru

2. В посылку с возвращаемым товаром вложите:

а.) копию документа, удостоверяющего личность (паспорт)
*Требование о предъявлении паспорта установлено Положением Центрального банка России №373-П от 12.10.2011г.

б.) копию чека о факте оплаты заказанного товара.

3. Отправьте товар любым удобным для вас способом по адресу: 119285, г. Москва, 5-й километр МЖД Киевское, д.1, строение 1,2., БЦ "VICTORY PARK".

Адресат: ООО «МЕГА-ВЭР».

Стоимость обратной пересылки покупателю не компенсируется.

Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества

Если Вы обнаружили производственный брак в купленном товаре, Вы можете вернуть его в магазин в течение 14 дней. При отправке заявления на возврат необходима фотография, подтверждающая факт брака.

При возврате товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки. При частичном возврате стоимость доставки заказа покупателю не возвращается.

При возврате товара ненадлежащего качества после проведения экспертизы и установления факта брака, мы возместим стоимость товара и почтовые расходы. В случае, если экспертиза выявит причину брака по вине покупателя, то все расходы по проведению экспертизы, стоимости доставки возврата несет покупатель.

Возврат денежных средств производится на основании заявки покупателя на возврат и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад VELOCITY.